Όροι Χρήσης

Η εταιρεία Qualia Βιβλιοδετικές Υπηρεσίες ΙΚΕ (εφεξής «η εταιρεία»), με ΑΦΜ 123456789, που ανήκει στη ΔΟΥ Περιστερίου, δημιούργησε τον δικτυακό τόπο www.e-qualia.gr, ο οποίος λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα ειδικών προϊόντων κατά παραγγελία (custom made). Η χρήση της ιστοσελίδας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Ο επισκέπτης/χρήστης καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους όρους και να προβεί σε χρήση της ιστοσελίδας μόνο εάν τους αποδέχεται πλήρως. Η χρήση του e-qualia.gr και οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω αυτού συνεπάγεται αποδοχή των όρων χρήσης.

Η εταιρεία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση του πελάτη σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας.

Λογαριασμός Μέλους – Εγγραφή

Οι επισκέπτες έχουν τη δυνατότητα να δημιουργήσουν λογαριασμό, παρέχοντας αληθείς και ακριβείς πληροφορίες. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για την ασφαλή διατήρηση των προσωπικών τους κωδικών και λογαριασμών. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη χρήση των λογαριασμών.

Διαδικασία Καταχώρησης Παραγγελιών

Με την καταχώρηση της παραγγελίας, οι πελάτες λαμβάνουν email επιβεβαίωσης. Το τμήμα εξυπηρέτησης επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων εντός εργάσιμων ημερών (Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-15:30). Οι παραγγελίες αρχειοθετούνται και διατηρούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Πληρωμές

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν:

  • Πληρωμή κατά την παράδοση: Ο πελάτης πληρώνει κατά την παράδοση της παραγγελίας στον courier.
  • Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Η πληρωμή γίνεται μέσω ασφαλούς πλατφόρμας της Τράπεζας Πειραιώς, με την οποία όλες οι συναλλαγές προστατεύονται με κρυπτογράφηση.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Το e-qualia.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες.

Το e-qualia.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση μέχρι 256-bit, για ασφαλείς online συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.

Το SSL (Secure Sockets Layer), έχει θεσπιστεί παγκοσμίως ως το ασφαλέστερο πρωτόκολλο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες – και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από τo e-qualia.gr και συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι της εταιρείας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζόμενης σύμβασης. Επίσης και με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος εναντίωσης του άρθρου 12 και 13 του Ν. 2472/1997.

Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. To e-qualia.gr δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα e-qualia χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από τo e-qualia και o πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά εφόσον το επιθυμεί ακολουθώντας όλες τις διαδικασίες που προβλέπονται από το Ελληνικό δίκαιο.

Αποστολές

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη μετά την καταχώρηση της παραγγελίας. Η εταιρεία θα επικοινωνήσει για να οριστούν οι λεπτομέρειες της αποστολής με βάση τις απαιτήσεις και τη διεύθυνση του πελάτη.

Επιστροφές και Ακυρώσεις

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, τα οποία είναι κατά παραγγελία (custom-made), οι ακυρώσεις παραγγελιών δεν γίνονται δεκτές. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση λάθους από την πλευρά της εταιρείας. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, και μόνο αν διαπιστωθεί ότι το προϊόν παρουσιάζει κάποιο λάθος που αποδίδεται στην εταιρεία.

Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας e-qualia.gr, συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, κειμένων, λογότυπων και γραφικών, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου χωρίς την έγγραφη άδεια της εταιρείας.

Τροποποιήσεις Όρων

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους χρήσης οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση. Οι χρήστες δεσμεύονται από τις ισχύουσες τροποποιήσεις.